Terugbetalingsbeleid
Onze retourpolicy is 10 dagen geldig. Als er 10 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourproces
-
Stuur ons een mail dat je graag je bestelling wilt retour verzenden naar info@princiotta.be, vermeld de reden van retour en de eventuele producten die je wenst in te ruilen.
-
Je bewijs van aankoop moet toegevoegd zijn bij het pakket dat je terugzend.
- Verzend je pakket naar O'sense, tav retourafdeling, Rode Kruislaan 137 - 3740 Bilzen.
-
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
-
Als uw aanvraag is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
-
De terugbetaling kan tot 10 dagen duren na ontvangst van je pakket.
-
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
-
Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Komt niet in aanmerking voor omruiling of retour.
Artikelen in uitverkoop kunnen helaas niet worden gerestitueerd.
Cadeaubonnen kunnen ook niet omgeruild worden.